Skype en el Centro de Contacto

En el Centro de Contacto del PASDBP hemos implementado una nueva herramienta para poder comunicarnos con ustedes. Se trata de la aplicación Skype de Voz sobre IP , la cual permite tener una conversación telefónica entre dos computadoras, o una computadora y un teléfono fijo o celular, a través de Internet.

Para poder conversar entre equipos de cómputo únicamente se requiere instalar el programa y contar con una cuenta para iniciar sesión, en caso de querer hacer una llamada desde Skype a un teléfono fijo o celular es necesario pagar por el servicio. Cabe señalar que las tarifas son por lo general más bajas que las manejadas por los proveedores de telefonía, lo cual puede ser interesante para aquellas personas que acuden a las bibliotecas para comunicarse con familiares o amigos que se encuentran en otros estados o en el extranjero.

Descarga Skype dando clic aquí, su uso es muy similar al de Windows Live Messenger. Consulta el tutorial en línea de la aplicación aquí, recuerda que si tienes alguna duda o requieres apoyo técnico puedes comunicarte al Centro de Contacto.

Una vez que hayas descargado e instalado el programa, agrega al usuario del Centro de Contacto: SOPORTEDEDT_01 e inicia una llamada con nosotros, en esta primera etapa tendremos disponibilidad para contestar llamadas de Skype, de 10:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. (horario de la Ciudad de México).

Para llamar es recomendable utilizar una diadema con auricular y micrófono, o en su defecto las bocinas de tu computadora y un micrófono externo, en caso de no contar con este último, puedes conectar unos audífonos al puerto de salida de voz de tu PC y hablar desde las bocinas de los audífonos.