Centro de contacto
Dentro de los servicios que ofrece el PASDBP a las bibliotecas públicas, se encuentra el Centro de Contacto, en el cual además de brindar soporte a la infraestructura tecnológica instalada en las bibliotecas, se da asesoría en asuntos administrativos y de logística, y de realizar consultas de opinión a los encargados de los Módulos de Servicios Digitales.El Centro de Contacto cuenta con varios canales de comunicación, los cuales ponemos a tu disposición:
Números telefónicos. (52) (55) 4155 0850 y LADA sin costo 01800 262 4254, extensiones 3641, 3654, 3657, 3659, 3660 y 3662
ccontactodedt_01@hotmail.com
contactodedt1@hotmail.com
ccontactodedt_02@hotmail.com
ccontactodedt_04@hotmail.com
soportededt_05@hotmail.com
soportededt_06@hotmail.com
soportededt66@hotmail.com
soportededt_07@hotmail.com
Servicio de Voz sobre IP a través de Skype. SOPORTEDEDT_01
A continuación se encuentran las ligas para descargar manuales técnicos referentes a la configuración y uso de un Módulo de Servicios Digitales, los cuales se mantendrán actualizados constantemente, por lo que te recomendamos revisar con frecuencia esta página.
Modelos de Access Point A y B versión 1
Reiniciar Access Point versión 1
Configuración de Access Point modelo A versión 1
Configuración de Access Point modelo B versión 1
Configuración de estación de trabajo como ciente DHCP versión 1
Crear grupos de trabajo versión 1
Compartir impresora en red versión 1
Búsqueda de impresora en red versión 1
Para ver los manuales es necesario contar con el programa Acrobat Reader, el cual puedes descargar gratuitamente aquí.
Abril 4, 2008 a las 1:25 pm
[...] Centro de contacto [...]
Abril 15, 2008 a las 1:55 pm
Saludos a los integrantes del centro de contacto
Abril 18, 2008 a las 12:53 pm
[...] Centro de contacto [...]
Mayo 8, 2008 a las 11:22 am
Felicito al Centro de Contacto por el gran esfuerzo que hacen para atendernos a cada uno de los módulos, en especial a Roberto Chang y Alejandro Ramírez, que gracias a su ayuda hemos resuelto los problemas y dudas que tenemos, agradezco la paciencia y enseñanza que nos han brindado ya que como se habrán dado cuenta muchas de nosotras no sabemos tanto sobre computación pero hemos ido aprendiendo y capacitándonos para cada día ser mejor.
Mayo 15, 2008 a las 3:23 pm
[...] documentos estarán en la sección de Centro de Contacto, y serán actualizados periódicamente según las necesidades técnicas del Programa, por lo que te [...]
Mayo 16, 2008 a las 8:25 am
bueno pues acabo de bajar los manuales a mi computadora, teniendo la certeza que me serán de gran ayuda, compañeros que esperan bajelos ustedes tambien !!!
salu2
Irene
Mayo 16, 2008 a las 11:45 am
Muchas gracias al centro de contacto y a todos los que colaboran para que este blog se enriquezca con más información. E descargado los manuales aunque se supone que esto lo debemos de saber siempre son de gran utilidad (uno no sabe cuando los necesitará) ya que se nos puede olvidar algún detalle.
Mayo 16, 2008 a las 3:26 pm
Antes que nada agradezco la ayuda que nos brindan y en especial a Guadalupe ( soportededt_05@hotmail.com), que es quien me ha ayudado las veces que he necesitado del gran servicio que dan y de ahi solo agradecer tambien por este blog que han creado y que a mi parecer es bueno solo le falta un poquito de mas color jajajajaja….no es cierto, gracias!!!!!
Mayo 20, 2008 a las 9:47 am
Qued gran acierto al subir al Internet este tipo de ayudas para los Modulos de Servicios Digitales ya que a pesar de haber tomado cursos muchas cosas no las sabemos, pero con este poderosa herramienta podremos mantener nuestros equipos en muy buenas condiciones para podeer brindar un mejor servicios a nuetros Usuarios.
Felicito o todo el Centro de Contacto por toda la ayuda que nos brindan.
Muchas pero muchas gracias por todo.
Mayo 20, 2008 a las 12:42 pm
Gracias por tus comentarios Fermín, no olvides estar al tanto de las actualizaciones de estos documentos.
Héber
Mayo 27, 2008 a las 10:58 am
Quiero agradecer al a todos los que integran el Centro de Contacto por brindarnos su apoyo a toda la Red de Bibliotecas del País que contamos con un Modulo de Servicios Digitales, ya que nos permite ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios, especialmente a Roberto Chang, por su paciencia, mil gracias, son todos muy amables. Creo que con estos manuales ya no les daremos tanta lata, Felicidades por todo lo que hacen, GRACIAS.
Junio 3, 2008 a las 6:41 pm
Hola, quiero compartir mi agradecimiento a nombre de todos mis compañeros el esfuerzo, la paciencia, tolerancia que han tenido ustedes Centro de Contacto con nosotros, en especial a Roberto Chang, que me ha apoyado en todo momento, lo felicito por estar siempre apoyandonos por que personas como el ya no encontramos facílmente ya que luego los desesperamos por tanto hablar y hablar y hablar, muchas gracias Roberto que tengas mucho exito.
Y felito al centro de contacto por tomar en cuenta a todos los bibliotecarios, el cual esperamos su visita, al personal que labora, que conoscan y compartan las experiencias en vivo con nosotros, muchas felicidades y sigan subiendo fotos de todos los rincones de nuestro estado.
Junio 16, 2008 a las 11:37 am
Agradesco y Felicito al Centro de Contacto, por brindarnos ayuda, en especial a Roberto Chang, por la ayuda que no da, ya ke no sabemos muchos de computacion y gracias a su ayuda hemos salido a delante. Muchas Gracias
Junio 23, 2008 a las 12:57 pm
Que bien por todos a los que los han apoyado de una manera eficiente nosostros no hemos tenido la misma suerte que todas las que agradecen a Roberto Chang, ha sido todo lo contrario., sera porque son de mujeres los comentarios de esta persona jaja me gustaria ser mujer para que me atienda igual que a ustedes. ojala y que a nosotros tambien nos atienda con todas las atenciones que hace con ustedes. soy nuevo en esta onda de la cibernetica, solo voy de paso estoy cubriendo un lugar por un tiempo,pero de igual manera me hubiese gustado que me ayudaran como a ustedes.
Junio 24, 2008 a las 8:56 am
Estimado Antonio Rivas,
Con la finalidad de brindar un mejor servicio a los Modulos de Servicios Digitales, y dando seguimiento a los comentarios que muy amablemente nos hiciste llegar a través del Blog, me gustaría saber más acerca de la falta de atención que recibiste para lo cual te agradecería me enviaras el número de teléfono local o celular y tu cuenta de correo electrónico a la cuenta ccontactodedt@hotmail.com para poder conversar mas al respecto o comunicate conmigo al 01800 26 24 254 ext: 3655 y de esta manera dar una pronta respuesta.
Sin más por el momento aprovecho la ocasión para enviarte un cordial saludo.
Junio 24, 2008 a las 1:40 pm
Felicidades por este apoyo; es interesante aprender cosas nueva y que mejor que con la ayuda de estos manuales que estan facilitando. Felicidades a todos los del centro de contacto por su trabajo se ve que le estan hechando ganas. Gracias por su apoyo
Junio 24, 2008 a las 5:20 pm
por este medio kiero agradecer el apoyo k el centro de contacto nos da los encargados de los modulos digitales para solucionar practicamente cualkier tipo de problema k se presenta en los mismos. Especialmente kiero agradecer a ROBERTO CHANG ya k en varias ocasiones he necesitado de su asistencia la cual ha dado de una forma completa rapida y muy eficiente, distinguiendose siempre por su amabilidad y paciencia. Despues de tener problemas por mas de un año con el internet en el msd y llamar en multiples ocasiones a COLORADO para que lo repaparan y no obtener una respuesta favorable, hace unos dias el me ayudo a configurarlo adecuadamente y ya no he tenido ningun problema de funcionamiento.
Junio 28, 2008 a las 11:26 am
en Vista de que la tecnologia solo va para adelante y de una manera rapidisima, en nuestro MSD de Patzcuaro tenemos la fase 1, por comentarios de los usuarios nos damos cuen ta que nos vamos quedando atras. Nos estan pidiendo la paqueteria de Office 2007, esto porque la mayoria de nuestros usuarios son estudiantes. Ademas de que ya experimentamos algunos problemas de compatibilidad con las nuevas plataformas, por ejemplo de navegacion, de mensajeria. Lo he resuelto de manera temporal instalando paqueteria libre.
Tengo una pregunta: en un futuro inmediato tendran contemplado la actualizacion de las fases, por ejempo actualizarlas a WV y Office 2007?
Saludos a todos, MSD Patzcuaro, Mich
Julio 9, 2008 a las 8:11 am
[...] Centro de contacto [...]
Julio 16, 2008 a las 11:02 am
Soy del municipio de chapultenango, Chiapas. Recibí una llamada de Luis Adrián Díaz
Pero creo que se equivoco por las computadoras que están en el modulo son de recurso estatal y no federal.
Y el numero de TEL. del palacio municipal de chapultenango es: 01 9 19 10 15 148
El correo del modulo es bpvchapultenango2008@hotmali.com
Espero nos contactemos.
Julio 17, 2008 a las 8:50 am
Estimado encargado de la biblioteca de Chapultenango,
Agradecemos la información y daremos seguimiento a tu comentario.
Saludos.
Julio 24, 2008 a las 3:35 pm
Agradezco de antemano a las personas que hacen posible que podamos contar con los M.S.D. en todo el país y darle seguimientos a las necesidades que requerimos al brindarnos el apoyo necesario tanto tecnico como de informacion.
Esperamos que se siga actualizando y apoyando para el bien de nuestra comunidad para poder reducir la brecha digital en nuestro país.
Julio 30, 2008 a las 2:06 pm
saludos Ale.y robert chang, y demas compañerso,, gracias por su apoyo
antonio
amatlan de los Reyes, Ver.
bpm4945
Julio 30, 2008 a las 2:09 pm
Rober… cuando ustedes den un curso,,, no olviden de invitarme,,,,
por favor,, ahi dejo mi correo
saludos
Julio 31, 2008 a las 8:50 am
Estimado José Antonio,
Muchas gracias por los saludos, y claro que cuando se realice algún curso estaremos informandoles.
Saludos
Agosto 1, 2008 a las 6:13 pm
Hola, muchos saludos a todos los que forman centro de contacto, y gracias por sus apoyos..biblioteca publica, mpal. issste/conaculta no 40 de villa juarez, benito juarez, sonora., saludos a todos los amigos y compañeros biliotecarios
Agosto 1, 2008 a las 11:08 pm
SALUDOS A TODOS LOS INTEGRANTES DELAS BIBLIOTECAS PUBLICAS Y EN ESPECIAL A LA DE AMATLAN DE LOS REYES,SALUDOS HERMANO, HECHALE GANAS NO OLVIDES QUE ERES EL MEJOR ESPERO VERTE PRONTO.
Agosto 4, 2008 a las 11:22 am
Hola Lettizia, el CC da gracias por los saludos y te invita a continuar participando en el Blog..
Atte: Centro de Contacto…